易歪歪pro是一款免费智能的客服聊天助手，专为电商客服们打造，能够无缝连接店铺客服系统，支持随时随地与客户进行交流，及时解决各种售后咨询问题。软件提供丰富的聊天信息，具备自动回复和信息存储功能，能够实现无人值守，大幅提升工作效率。

易歪歪软件简介

易歪歪是一款集成化的客服聊天助手，提供全面的客户服务解决方案，它能够与多种主流即时通讯软件进行无缝对接，帮助客服团队高效处理客户咨询。通过设置自动回复功能，客服人员可以在忙碌时段确保客户问题得到及时反馈。

易歪歪软件特点

易歪歪软件支持多种即时通讯工具的快速回复，一键发送预设的回复内容，节省了大量的沟通时间。

话术的共享与同步功能使得团队内部的沟通更加顺畅，所有成员都能实时获取最新的沟通技巧与话术。

易歪歪提供了图文格式的备份功能，确保重要信息不易丢失，便于后续的查阅与使用。

易歪歪怎么添加话术

导入话术文件：

准备话术文件：可以使用 Excel、TXT 等文本格式整理话术。Excel 文件适合大量话术管理，可按行或列整理每条话术内容，还能为每条话术设置关键词、分类。TXT 文件则需确保每条话术之间用换行或空行分隔。

登录并进入话术管理界面：安装并启动易歪歪电脑版，登录账户。在主界面上找到 “话术管理” 或 “话术库” 入口并点击进入。

导入文件：在话术管理界面中，点击 “导入话术” 按钮，系统提示选择文件后，找到并选择整理好的 Excel 或 TXT 文件。若为 Excel 文件，系统可能会要求映射 “关键词”“话术内容”“分类” 等字段，根据实际情况选择对应的列即可。

完成导入：话术文件导入成功后，可查看导入内容是否准确，确认无误后就能使用这些话术。

手动添加话术：若不想批量导入，也可手动添加。右键点击易歪歪话术窗口上方小窗口可以添加话术种类，右键单击下方空白处可一键添加快捷回复语。此外，也可以点击 “添加短语”，输入常用话术或短语内容，还能根据需求创建分组，将相关短语拖入对应分组。

易歪歪软件优势

用户通过简单的操作将软件与多个即时通讯平台连接，无论客户使用何种工具，都能顺畅沟通。

悬浮吸附功能使得用户在进行其他工作时也能快速查看和回复客户信息，提高了工作效率。

易歪歪提供了云盘上传和文件共享功能，方便地与团队成员共享重要的聊天记录和话术，形成高效的团队协作模式。

易歪歪软件功能

快捷回复功能则允许用户一键发送预设的回复内容，快速响应客户的常见问题，节省大量的沟通时间。

话术备份功能支持图文原格式的备份，确保重要信息的安全性。

易歪歪具备团队沟通功能，通过统一话术标准，提升整个团队的服务质量和订单转化率。

软件经过多次高强度测试，展现出极高的稳定性和可靠性，确保用户在使用过程中无后顾之忧。