德国W家是一种能够让你买到国外优质好物的跨境电商平台。软件提供婴儿食品、尿布、日用品、家居时尚等多品类商品，不需要出国，不需要寻找代购，还提供多种支付方式和快速的国际配送，用户们可以通过软件轻松买到优质的海外商品。

软件功能

1、中文客服，为用户提供了中文客服，可随时向客服咨询问题；

2、双币标价，采用了欧元和人民币的货币单位对商品标价，可自行查看；

3、推荐分类，向用户推荐了优质的商品分类，可快速的进行浏览；

4、快捷支付，支持多种付款方式，包括了支付宝、微信、银行卡等；

5、购物车，拥有购物车模块，可将喜欢的商品加入到购物车中统一购买；

6、商品分享，为用户提供了分享按钮，一键就能将商品分享给好友。

软件亮点

1、大牌云集，正品直邮

拥有近400多个品牌和25000余件商品，100%德国发货，6-10天送到；

2、分类清晰，精准发现

商品列表页清晰简洁，优惠资讯轻松可览，购物优惠一个不漏；

3、中文客服，即时服务

中文客户在线服务，交流无障碍，沟通soeasy；

4、双币标价，省心购物

在商品详情页、购物车、结算页均展示人民币金额，不用担心算不清；

5、快捷支付，多样兼容

下单方便快捷，支持支付宝、微信、银行卡等主流支付方式付款。

软件亮点

1、商品的分类是非常详细的，大家可以轻松在上面进行内容的筛选；

2、直接进行双币的标价，让大家减少计算的时间，购物更省心；

3、商品都是由正版商家授权的，放心去购买更多产品；

4、直接对欧洲的产品进行采买，有很多大品牌呈现出来。

德国W家购买教程

1、打开德国w家，选择自己需要产品；

2、加入购物车；

3、点击“去结算”即可。

购买前须知

1、付款之前要注意什么？

（1）请再三确认您的收货地址、收件人、支付信息是否一致，因为订单一旦提交将不能更改地址！若未正确填写地址导致无法正常签收，windeln.de将不承担任何责任；

（2）请确认是否正确输入手机号码并保持手机通信畅通，以便您准时收到包裹到货通知；

（3）请确认订单内容是否正确，以及订单金额和数量是否符合中国海关要求。

2、购买海外产品须知

由于您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准符合生产国标准，或与中国法定标准有所不同。因此我们将不提供如中文使用说明书等中文信息，在使用过程中由此可能产生的损失以及其他风险将由个人承担。

3、有哪些产品不能直邮中国？

含有香精、易燃物质的产品以及超过普通运输规格的产品，均不能直邮中国。

您可以选择寄至转运公司的德国境内地址。暂不支持直邮的产品在网站中被标有下列符号，其他产品均可以通过直邮方式寄往中国：

请注意，例如酸奶，液态奶，含肉类的食品等为中国海关规定的违禁品，若您选择普通快递寄往中国，由于海关抽查导致的退运、销毁问题等W家将不予处理，需由您自行承担风险。

此类产品在产品描述中有以下提示：“注意：由于此产品的特殊性，若消费者选择普通直邮快递，需自行承担海关抽检风险。”请您下单前注意。

4、从下单到收货要多久？

（1）若选择普通快递（PostNL），一般情况下您将在25-30天内收到包裹。若在3周后依然没有收到包裹，请您及时反馈客服，我们会联系PostNL进行包裹调查。缴纳税费的概率视当地海关而定。

（2）若选择W家阳光清关（Express），一般情况下您将在10-15天内收到包裹。W家阳光清关（Express）提供预缴关税服务，您会在订单结算时提前缴纳税费（根据最新中国海关税率）。

（3）若选择保税发货（BondedWarehouse），一般情况下您将在3-5天内收到包裹（偏远地区6-8天）。选择保税仓发货，您会在订单结算时支付相应关税，无需自行清关（根据最新中国海关税率）。

5、售后注意事项

（1）考虑到国际物流、人员配备等多方面原因，正常情况下国际直邮（包括普通直邮和阳光清关）的订单不支持退换货。

（2）根据海关和保税仓的相关规定，保税仓商品必须使用个人名义向海关进行报关后才能发货，且发货后无法退回保税仓。所以，正常情况下，保税仓订单不支持退换货。

（3）如果订单有少发、错发或商品存在品质问题时，请在签收后7天内联系客服进行处理，暂不支持换货。

（4）请不要拒签包裹。拒签的情况下我们无法进行任何处理，敬请谅解。