腾讯企点是一款SaaS级客户关系管理平台，为企业提供全面的客户服务和营销解决方案。腾讯企点包含“企点客服”和“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品模块。通过这些模块，企业可以利用多种社交渠道与客户进行互动，实现多渠道的客户线索留存和精细化管理。

使用腾讯企点，企业可以轻松管理客户关系，优化客户服务体验，并通过精准的客户互动提升客户满意度和忠诚度。无论是客户服务、销售跟进还是营销活动，腾讯企点都能提供一站式解决方案，助力企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。

软件特色

企点客服可以为您做什么：

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

企点-企业QQ2.0（协同）可以为您做什么：

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

腾讯企点界面及会话列表简介

“消息”栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，如下图所示：

“联系人”栏目则分为“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”、“手机通讯录”四个板块，如下图所示：

我的客户

可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，也可以新增分组或者对单个客户左滑进行将归属权转给别的同事、释放回公海、分组等操作，如下图所示：

查看的客户资料卡示例：

组织架构

可以查看本企业本套企点号的组织架构和同事的资料卡，如下图所示：

我的群组

可以查看本套企点号的群和讨论组，如下图所示：

手机通讯录

可以将本手机通讯录中的联系人通过电话号码左滑保存至客户库，如下图所示：

腾讯企点如何修改资料

1.打开腾讯企点，点击右下角我的进入。

2.点击编辑资料。

3.选择对内资料/对外资料，编辑好以后，点击保存并预览即可。

更新日志

v6.8.0版本

修复一些已知问题。