京东面向全平台商家推出的移动端店铺管理工具，在完成版本迭代后启用了新名称“京麦”。这款应用依托京东成熟的商业生态体系，打通了平台内部资源与第三方软件服务商（ISV）的合作通道，整合了多元服务插件，为商家提供商品运营、订单处理、营销推广、数据洞察等全链路的一站式经营支持。

作为京东商家高效管理店铺的必备工具，京东咚咚主要满足商家随时随地管店的需求，这些需求涵盖经营数据、客服接待、订单处理、营销活动、消息中心、服务插件、行业资讯等重要方面。同时在客户消费管理方面，京东咚咚能够将上架商品信息、客户订单信息、京东公告等及时推送到手机，还能让商家与买家沟通更便捷，支持消息多端统一，从而更快速便捷地响应买家需求。

京东平台为商家打造了专属的资讯服务模块，通过知识赋能助力商家经营，覆盖从开店到运营的全流程关键信息、店铺管理技巧、行业动态与优秀商家案例等内容，以图文、直播、视频课程等多元形式呈现。后续还将推出互动问答、精准推送等新功能，商家可在平台内直接使用该服务获取所需支持。

应用功能

1、工作台

为店铺运营提供关键信息的及时提醒服务，并整合商品管理、交易数据分析、营销推广等高频操作的便捷访问通道。

2、消息中心

商品信息、订单信息及公告等内容会及时推送到您的手机端。和买家的沟通将更加便捷，系统支持消息在多终端同步，能让您更快地做出响应。

3、店铺数据

商家可随时查看店铺的健康状况日报，以及流量、销量的变化趋势等相关数据。

京东咚咚怎么加好友

启动京东咚咚客户端并完成登录操作后，进入消息界面，找到并点击搜索按钮（即图示绿色箭头标注的图标）。

在打开的搜索页面中输入好友名或群名

搜索结果出来后就能加对方为好友，要是搜不到，那是因为对方（不管是好友还是群主）设置了禁止通过账号名来查找自己。

京东咚咚怎么设置快捷回复短语

打开并登录京东咚咚后进入【我】页面中点击【设置】

在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

进入个人快捷短语设置界面后，找到左下角的新建分组按钮并点击。

在弹出的对话框中输入分组名称

分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

编辑完成后点击【保存】即可

京东咚咚工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径：我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否在首页展示。

二、消费管理

咚咚消息是商家和客户高效沟通的平台，您可以点击京麦里的“咚咚”进入该功能界面。

1、基础功能

2在界面右上角的功能区域，你能够完成多项消息相关的操作，比如把所有未读消息标记为已读状态，一键清除现有消息，管理消息订阅的开启或关闭，以及启动系统对异常情况的检测功能。

更新日志

v6.16.1版本

更简单的京东618，从5月31日晚8点开始！

京麦护航大促，助力各位商家大麦！