易售后是一款能提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，方便用户在线交流，可直接对接客户与厂商，各类问题都能轻松处理。个人测试信息可在平台查看，软件进度也支持自主查询，有需要的用户不妨点击了解。

软件特色

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，确保客户能便捷地获取服务。 2、工单管理：实现客户请求的快速受理，借助智能化手段进行服务派工，促进服务团队高效协作，从而快速响应并处理客户的需求。

3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及网点间的备件调拨等功能。

4在结算管理方面，系统可自动完成售后服务相关费用的核算与清算流程，这一自动化处理方式不仅能显著加快工作进度、提升整体效率，还能有效减少人工操作环节，从而降低人力成本投入。

5、客户管理：涵盖客户档案、联系人、设备档案的管理，以及客户合同、服务计划与服务提醒的管理工作。

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷化解售后服务培训的难题。

7、外勤管理：可实时查看服务人员的当前位置与工作轨迹，从而彻底解决外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提出服务请求。

2.工单系统

服务提供方与执行人员通过紧密协作，有效提升了服务响应速度与处理效率，解决了以往服务过程中存在的效率与及时性不足的问题。

3.外勤管理

可实时查看服务人员的当前所在位置、行程移动轨迹以及工单的完成进展情况。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户借助公开评价的形式与服务人员进行互动，以此为企业的服务考核提供数据支持。

7.知识分享云

为企业搭建产品知识管理体系，助力其高效攻克售后服务培训方面的各类挑战。

8.服务商管理

企业可邀请服务商入驻，便捷管理覆盖全国的售后服务网络。

9.统计分析

从多个维度对数据进行挖掘与分析，能够为企业提升服务质量提供有力的数据支撑。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，借助平台的新建功能即可完成对应工单资料的创建；

2若您有新增配件的需求，可通过“我的配件”板块中的添加功能提交相应的配件申请。

3、搜索查找配件资源：进入“我的配件”页面后，使用页面内的搜索功能，输入配件关键词即可进行搜索查找。

4平台具备员工定位功能，可借助地图直观呈现维修人员的实时位置情况。

5在编辑工单相关资料时，可将对应图片添加至工单内容中。

6、查看工单详情时，点击页面上的电话图标即可直接拨打该工单对应的客户电话。

软件测评

帮助用户减少各项开销，能够不受时间地点限制地了解货品储备情况，并做好相关的货品储备管理工作。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化免费试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。