《山推e路行》是一款由山推工程机械股份有限公司研发制作的功能强大且方便实用的山推智慧服务软件。将很多用户在日常需要用到的功能全部汇集在一起，希望可以帮助用户获得最简单的解决方法！软件将本身的功能进行数字化处理，希望可以帮助企业更加贴近于用户，让用户可以在打开手机之后马上能够使用！希望可以在收集到用户的需求之后，公司也是在一直不断进步和发展当中的！

软件集一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能派工、意见反馈等众多功能于一身，意在建立起客户和山推、山推与供应商之间建立便捷沟通和服务的桥梁，提高客户满意度。并且为满足客户个性化需求，用户通过一键报修，即时连线客服电话，快速创建报修/保养工单，方便又快捷。并且在服务过程中全程跟踪报修/保养处理过程，你可以随时查看服务进度，省时省心省沟通。其次，你还可以对设备进行管理，在线查看设备信息，监测位置轨迹、作业情况，随时随地掌握设备最新动态。

软件特色

1. 一键报修：用户可以通过轻松提交报修信息，系统会自动指派服务人员前往维修，用户可以对服务进行评价，整个流程简便快捷。

2. 设备管理：提供实时设备监控功能，用户可以足不出户查看设备的水温、油量、位置等工况信息，随时掌握设备状态。

3. 配件购买：集成配件业务系统，用户可以浏览、选择并购买所需的设备配件，享受更优惠的价格和更全备的产品选择。

4. 智能预警：能够根据设备状态数据进行智能分析，提供预警信息，帮助用户及时发现设备问题并采取措施。

5. 信息交流：用户可以在内发布和查看设备相关的信息、维修知识、经验分享等，实现信息交流与共享。

软件功能

1、设备管理

足不出户，就可以方便查看设备水温、油量、位置等工况！

2、一键报修

手指点一点，报修轻松玩！

报修 - 系统指派服务人员 - 人员前往维修 - 搞定收工 - 客户对服务进行评价，流程简直不要太简单！

3、配件购买

集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！

怎样添加设备

1、进入山推e路行客户端，在首页中点击添加设备。

2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。

3、然后选择需要绑定的设备类型，并输入相应信息，点击保存即可。

怎样添加设备授权

1、在我的页面中，点击进入设备授权功能。

2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。

3、然后选择主机，并输入被授予人手机号，点击保存即可。

软件亮点

位置及轨迹

机载GPS系统，可以随时查看设备的位置信息和运动轨迹

设备状态

可以随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等信息

健康管理

可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时可以获取数据分析及操作建议

配件查询

对接配件业务系统，方便用户随时随地在线检索所需要的配件信息

扫码领红包

买配件送福利，扫描配件红包码，即刻领取现金红包

防伪查询

扫描配件防伪码，随时查看配件真伪，独有的语音播报验真伪功能

一键报修

用户设备出现故障时，手指点一点就可以完成报修预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场维修，既方便又快捷

一键保养

手指点一点就可以完成保养预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场进行保养服务，既方便又快捷

软件优势

1、服务更规范、过程可视化；

2、虚拟现实应用，5G远程诊断；

3、智能派工更科学，大数据支持精准服务；

4、四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；

5、一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢。

软件内容

（1）客户通过发起报修、保养需求，座席人员接受到需求后，建立工单并派工至代理公司，代理服务部长对服务人员进行派工；服务人员出发进行维修、保养服务，并填写服务报告，服务完工后，客户可以对本次服务进行评价，对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。

（2）客户提交维修需求后，向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警，质量管理人员对质量问题划分责任，线下发起改善流程。

（3）客户通过在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议，产品经理确定是否采纳建议，不采纳的建议回复客户理由，采纳的建议发起设计改善。

更新内容

v2.2.5：

山推e路行，可以一键报修啦！

为了更好的服务用户，山推集团潜心研究，集合互联网、云计算、大数据技术，推出了“山推e路行”智慧服务。

OK，它都能干些什么？

NO.1 一键报修

手指点一点，报修轻松玩

报修 - 系统指派服务人员 - 人员前往维修 - 搞定收工 - 客户对服务进行评价，流程简直不要太简单！

NO.2 设备管理

足不出户，就可以方便查看设备水温、油量、位置等工况！

NO.3 配件购买

集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！

一键报修、一键保养、设备定位、设备工况

智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈

关注客户个性化需求

N多功能板块联合上线

山推e路行，让你的工作更方便哦~