全国12315平台是一款非常好用的生活服务软件，进行在线投诉，在该平台中消费者可以上传文字图片视频等证据材料找到软件中管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，需要用户进行实名认证，都可以进行投诉举报，该软件中是有很多的便民服务，提高了各商家的服务质量，旨在为广大消费者提供便利的维权投诉服务，确保问题全流程得到妥善处理；维权关口前移件拓展至新领域，软件中用户可以清晰的查看到业务处理的情况非常的便捷。

全国12315平台介绍

全国12315平台是一款非常好用的生活服务软件，进行在线投诉，在该平台中消费者可以上传文字图片视频等证据材料找到软件中管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，需要用户进行实名认证，都可以进行投诉举报，该软件中是有很多的便民服务，提高了各商家的服务质量，旨在为广大消费者提供便利的维权投诉服务，确保问题全流程得到妥善处理；维权关口前移件拓展至新领域，软件中用户可以清晰的查看到业务处理的情况非常的便捷。

全国12315平台优点

1、12315互联网平台将全面改进在线投诉和处理功能，广泛involve消费者、商家等多方参与，从而提升消费纠纷的解决能力。

2、对于重大和疑难的投诉和举报，12315工作机构需要进行及时跟踪督办，以掌握处理进展情况。

3、对于未按时处理或未按时反馈处理结果的具体承办单位，各地工商部门12315工作机构应立即进行督办，并限期处理。

4、消费者诉求的处理过程可以被描述为以下六个步骤:接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

全国12315平台特色

1、消费者维权法规，以及消费者维权知识，这里均有，可以在线进行查看详细信息；

2、平台上会有详细的操作指南，可以根据你的情况，进行线上投诉举报，非常的便捷。

3、当消费者想要咨询消费者权益保护问题时，平台将提供智能答案。这些功能的推出将进一步提升消费者的用户体验。

全国12315平台亮点

1、您需要了解，市场监管有关法律法规，通过操作指南，这里教您如何手工操作平台，操作更方便。

3、用户在应用中就能进行投诉，简单编辑信息，提交即可投诉。

4、可以为您找到任何要投诉的单位，从而使您的单位可以更快，更有效地进行投诉。

5、如果大家遇到安全质量问题堪忧的情况，也可以去12315进行信息动态的查看。

全国12315平台更新

v3.4.12版本

修复App认证失败的bug

优化了一些体验问题，提升版本的稳定性和使用体验

修复部分存在已知bug