中国人寿双录，中国人寿双录苹果

《中国人寿双录系统-智能抢先版》

【中国人寿双录是什么意思】

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发﹝2017﹞54号）明确，保险销售行为可回溯是指保险机构与保险中介机构依据监管部门关于该管理事项的相关要求，以采集视听资料、电子数据的形式，对保险销售过程中的关键环节进行记录与保存，从而达成销售行为可回访、重要信息可查询、问题责任可确认的目标。由于保险机构一般采用录音录像的方式采集视听资料，所以这一管理方式也被称作“保单双录”。

保险销售人员在销售保险产品时，需向客户详细说明保险产品条款、产品说明书、保险期间、缴费时间、保单犹豫期、保单中途退保损失以及万能产品收益等内容（包括但不限于上述信息）。待解释清楚并征得投保人同意后，方可开展“双录”工作。若“双录”过程中客户提出疑问，销售人员必须当场予以解答，且解答内容需与保险条款保持一致。此外，录制过程中若存在弄虚作假、销售误导等行为，相关情况将作为违规线索移交至风险管理部处理。

【中国人寿双录最新版介绍】

中国人寿双录系统作为中国人寿旗下用于投保信息记录与管理的应用平台，具备两种录入方式，用户可一键完成注册登录，在线填写双录信息并实现同步采集；保单信息清晰呈现，方便随时查阅了解，既简化了操作流程，又提升了办公效率，且系统持续优化升级，使用起来十分便捷。

【中国人寿双录首次录入的时间是多长】

“双录”的平均耗时预计在15分钟以内，具体时长会因保险公司不同以及险种、附加险的设置情况而略有差别。

【中国人寿双录系统-智能抢先版怎么注册】

在中国人寿双录最新版本的安装界面中，点击选择【注册绑定】选项。

中国人寿双录系统-智能抢先版设有【国寿业务员】、【银行员工】、【中介公司员工】三种身份选项，您只需依据自身实际身份选择对应选项完成注册即可。

国寿业务员：注册时需填写代理人姓名、代理人代码、机构编码、性别，使用手机号接收短信验证码，设置登录密码，同时点选渠道编码和网点编码。

银行工作人员提示：注册时需填写代理人姓名、代理人代码、机构编码、性别，预留用于接收短信验证码的手机号码；同时要设置登录密码，在渠道编码选项中点选“银行”，并填写网点编码完成注册流程。

中介公司员工：注册绑定需先填写公司代码、代理人姓名、代理人工号电话以获取验证信息；再填写机构代码、选择性别并设置登录密码，即可完成注册绑定。

【中国人寿双录教程/中国人寿保险远程双录步骤】

（一）销售人员操作流程

T1：e店完成客户信息录入后，将空中签名转发给客户。

T2：引导客户登录寿险App— 点击“更多”选项，进入我的投保页面。完成身份证、银行卡、人脸识别的影像采集后，暂不进行单证的阅读与签字操作（双录环节需现场采集阅读和签字过程）。随后打开e店，选择【去双录】或【查看双录二维码】，启动双录流程。

T3：在确认好客户信息与投保信息之后，点击录像按钮，然后在双录模式里选择“远程双录”。

T4：点击“创建远程双录”后，系统会生成一个6位数的会议码，并自动通过短信发送给客户。

T5：选择对应身份后点击开始录制，即可进入远程双录会议室，随后等待客户加入。（需由销售人员先进入视频会议，并等待所有客户都进入会议）

T6：等待客户加入后，销售人员点击中间红色按钮，开始录制；全流程由销售人员把控。（开始录制、下一步、重新播报按钮，仅向代理人端展现）

T7：销售人员自我介绍与证件出示环节，销售人员需在镜头前展示身份证件和执业证件，供投保人核对；也可通过屏幕共享的方式展示证件。

T8：销售人员在确认所有客户均已完成阅读或签字操作后，点击“下一步”按钮，即可进入下一环节。

（二）客户操作流程

T1：客户最新版本的寿险；

T2操作步骤：首先登录寿险App，接着点击界面上的“更多”选项，然后选择“我的投保”，再点击“去完成”按钮；之后先完成身份证、银行卡以及人脸的影像采集工作，注意此环节无需进行单证阅读和签字操作；最后等待销售人员开展远程双录流程。

T3：按照销售人员的指引完成双录采集，具体操作步骤为：打开寿险App，点击“更多”选项，进入保单服务板块，再选择“远程双录”功能。

T4：点击“加入远程双录”按钮，输入短信接收的6位会议码；

T5：挑选身份（依据实际情况选取一方或多方角色），点击开始录制按钮，进入录制界面；

T6：进入录制界面后，全流程由销售人员把控；

T7：在客户出示证件的环节，要求投保人以及被保险人（若被保险人为未成年人，则由其监护人代为操作）本人分别手持证件原件，在镜头前进行展示；另外，也可以选择各自通过屏幕共享的方式来展示证件。

T8：阅读类节点与签字节点：客户需打开右上角的屏幕共享功能，以完成阅读和签字操作。

注意：当客户与销售人员不在同一地点时，需依次进行屏幕共享并重复上述步骤。例如：若投保人和其中一位被保人均未与销售人员在同一地点，投保人完成阅读和签字并结束屏幕共享后，被保人需再次发起屏幕共享以完成签字操作。

当投保人或被保险人与销售人员处于同一地点时，销售人员必须确认与他在同一地点进行双录的人员已完成阅读和签字后，方可点击下一步操作。

客户在阅读类节点操作时，可选择进行一次屏幕共享；在此过程中，需完成所有阅读类文件的阅读、所有签字类文件的签署与展示，之后再结束屏幕共享，无需按照节点播报多次开启或关闭屏幕共享。

T9：客户完成阅读并签字后，点击悬浮按钮回到远程双录画面，再点击结束屏幕共享。

语音会自动播报，投保人和被保险人要仔细聆听播报内容。当系统通过语音播报提出问题时，客户需要清晰地作出回答。

T7：阅读类节点与签字节点：客户需打开右上角的屏幕共享功能，以完成阅读和签字操作。

开启屏幕共享功能：请客户先点击右上角的屏幕共享按钮，之后选择最小化操作即可。

进入签字与阅读界面后，将该界面最小化，接着打开寿险界面，依次点击“我的投保”和“去完成”选项，随后再次进入签字与阅读界面。

阅读单证时，先挑选要查看的单证并点击“去阅读”；接着逐份进行阅读，同时要将条款标题放大显示。

进行单证签字时，先选定待签字的单证，点击“去签字”；接着阅读单证内容（需将单证标题和投保单号放大显示）；阅读完毕后执行签字操作，即可完成整个流程。

注意⚠：每个单证需翻阅到底部，保证阅读完成；

代理人能够实时查看客户的签字及阅读操作情况。在进行屏幕共享的过程中，“下一步”按钮处于不可点击状态。

【

编辑

点评】

中国人寿双录系统-智能抢先版的应用，表明仅凭支付保费即可购买保险的阶段已成为历史。该系统能让保险公司直观了解投保人的健康情况，如体重、身高等信息，进而为健康养老、医疗、意外、日额补助等各类保险业务提供更精准的评估基础。

【最新版本5.5.0更新日志】

最后更新时间2025年1月6日

界面优化；

bug修复。