遵义12345是遵义市的民生服务平台，用户能在此提交意见与反馈。平台全天在线，切实为民众办实事，办事效率高，既方便了遵义市民，也拉近了干部与群众之间的距离，欢迎大家使用。

说明

遵义市 12345 热线

您可以通过网站获取时事政策、权威信息发布等内容，也能利用“在线诉求”功能提交诉求事项，并查询相关办理进度。若有疑问，可点击主页右下角的咨询在线客服进行咨询，或点击右下角的转人工按钮，与客服人员实时在线沟通。

遵义市12345热线微信公众号

一是可以通过微信在线搜索“遵义市12345热线”公众号来关注，也可以通过微信扫描该公众号的二维码完成关注操作。

二是可以通过“遵义市12345热线”公众号办理相关事项：在“自助咨询”栏目中能查询政务服务事项；在“我要办事”栏目里，可利用诉求填报、进度查询、视频客服等模块开展操作；另外，在公众号的栏目界面点击发消息，还能进行实时在线咨询。

遵义市 12345 热线 App

一是用手机浏览器扫描二维码安装App并完成注册，注册后可通过“公共服务类、民生咨询类、行政许可类、政策法规类、机构职能”等栏目，了解相关政策及对应工作机构的职能职责。

二是能够提交相关诉求事项，并借助App查看这些事项的办理进度；若有疑问，可在主页面点击机器人进行在线咨询，也能通过左下角的转人工功能实现实时在线咨询。

软件特色

让群众办事更便捷，一些民意关注的热点、难点问题可通过线上渠道进行调解反馈。

这是一个为遵义市民打造的综合办事服务平台，同时也具备满意度调查和群众诉求服务功能。

让民意得到更充分的表达，拉近政民之间的距离，能让干部在老百姓心中获得认可，拥有群众号召力。

优点

能随时监督政府，能有一个完善的办事机构。

让市民能够查看各部门的智能物联动态以及地方政府发布的通知信息。

这里整合了警务部门、环保、车管所、城管、公积金、法律援助、公众求助与反馈建议、举报等窗口。

亮点

基本群众的诉求都能得到回应，也能享受到全方位的政务服务。

随时处理群众反馈事务，提供在线人工回评服务的中心，就在遵义12345！