包裹自提的最新版本是中国邮政推出的快递包裹应用程序，主要服务于广大邮政员工。借助这款应用，大家能够实时掌握最新的邮件物流动态，同时还能享受预约投递、邮件代投等多元化服务，功能全面且实用，期待您的体验！

包裹自提简介：

包裹自提功能由邮政人工自提点员工操作，能实现邮件查询、业务查询、到站签收、邮件代投等操作。邮政信息系统会自动向安装了手机邮局客户端的收件人推送收寄、到达、准备投递等通知，收件人可借助手机邮局的电子地图，挑选附近的邮政自提服务点自行取件。若用户需要寄件（含退货）服务，可通过包裹自提在线下单，预约快递员上门取件；也能在完成包裹自提后走寄件流程，将退货包裹送至邮政寄件合作网点。

包裹自提特色：

邮件物流信息早知道；

邮政特卖商城随时更新新产品；

邮件信息推送通知；

24小时随时取件，方便快捷；

预约投递服务；

应用亮点：

暖心提示：我们的服务时间延长至每日22:00，让您下班后回家也能轻松寄快递，无需再为此烦恼。

省心省力，轻松化解快递打扰与无人代收的困扰，尽享舒适体验。

简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用；

高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

安全方面：无需填写家庭住址，可选择代收网点地址作为收件地址，这样就能避开快递上门可能带来的各类潜在风险。

常见问题：

商户如何查看渠道业务量？

商户登录后，点击“业务量统计”，在渠道业务量页面输入对应的查询条件，即可完成查询操作。

针对邮政包裹，若收件人逾期未取，商户需依照规定将其退回给邮政投递员，再由投递员退回寄件人。而对于超过2日仍未被领取的邮件，商户应当通过电话联系收件人，提醒其前来领取。

商户如何查看商户业务量？

商户登录后，点击“业务量统计”选项，在商户业务量查询界面输入相应条件，即可完成查询操作。

如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站后长时间未被客户签收的邮件，应主动联系用户，协商退件等后续处理方式；若无法联系到用户，依据待收货协议，超过30天的邮件可自行处理，但操作需在包裹自提平台内完成。

如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

除邮政包裹外，其余包裹仅提供代收服务；若用户拒收并要求退回邮件，需由用户自行与网购商家协商处理，商户不负责退回邮件的相关事宜。

如何批量签收邮件？

在客户取件页面，只要点选同一用户的多封邮件并执行签收操作，就能完成批量签收。具体操作步骤如下：（此处附上相关图示并配合文字说明）