《全国12315互联网平台》是杭州中软安人网络通信股份有限公司开发并推出的一款消费者监督服务类软件。以往，不少消费者可能会面临投诉渠道不畅的困扰，而这款软件的出现，为大家提供了一个便捷的诉求表达途径。用户完成实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择具有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。各地工商（市场监管）部门会按照受理范围对诉求进行处理，并及时向消费者反馈处理结果。

软件功能

“我要投诉”、“我要举报”两个按钮非常醒目。

消费者完成注册登录后，点击任意相关按钮会直接跳转至投诉或举报须知页面，阅读完毕即可进入正式的投诉举报流程。首先需要选择被投诉或举报的企业，接着填写投诉的具体详情等信息，还能上传图片、视频类证据，相比电话投诉方式更为直观清晰。

填写完成后，消费者可随时登录该网站，查看自己提交的投诉举报内容，实时了解处理进度与结果。

软件优势

全国12315互联网平台能够帮助广大消费者学习并了解更多与消费者权益保护法相关的知识。

在全国12315互联网平台上成功提交投诉或举报后，系统会自动生成对应的案件编号。

您可以随时通过全国12315互联网平台的个人中心查看投诉举报的反馈进度。

消费者可通过移动互联方式登录全国12315互联网平台，完成实名注册后，依据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。

各地工商（市场监管）部门按照受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果。

软件更新

【新版本3.4.2更新内容】2020年05月13日

【更新内容】

全国12315互联网平台支持通过移动互联渠道登录，消费者完成实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择具有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉、举报。各地工商（市场监管）部门会按照受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果。