二维火排队是一款为生意火爆的店家打造的排队取号应用。它不仅具备现场取号、叫号等基础功能，还支持顾客通过手机端的“二维火小二”应用进行远程取号排队，同时可以提前在手机上点菜，到店后扫码就能直接将订单发送至厨房。另外，现场取号的顾客只需用微信扫描小票上的二维码，就能实时查看排队进度，也能提前完成点菜操作。

【功能说明】

多渠道取号

现场取号：顾客到店后，服务员只需输入就餐人数和顾客手机号就能完成取号操作，打印出的小票会清晰标注当前排队进度。

远程取号服务：顾客可借助“二维火小二”微信小程序提前完成取号操作，还能实时了解排队进展，从而无需盲目等候。

预先点餐：取号时即可选定菜品，到店后扫码完成下单，厨房同步接收订单，从而缩短您的用餐等待时间。

智能叫号系统

服务员点击“叫号”后，系统会借助音效与屏幕提示向顾客告知当前进度，并且支持“过号重排”功能，以此避免产生纠纷。

叫号屏支持呈现商家的各类宣传内容，包括图片、文字和视频形式，像新品介绍、促销活动等都能展示，有助于增加品牌的曝光度。

实时数据看板

商家端能够查看当前排队人数、预计等待时长、过号率等相关数据，以此来优化服务流程。

支持多门店管理功能，连锁品牌能够统一查看旗下各分店的排队状况。

无缝对接后厨

和二维火收银、KDS（厨房显示系统）实现打通，顾客完成下单后厨房会自动打印单据，能够有效避免出现漏单、错单的情况。

【应用特色】

界面设计超直观：采用大字体与简洁布局，服务员仅需1分钟即可快速上手，有效降低操作失误率。

灵活的打印配置：兼容串口与网口打印机，能对小票内容进行个性化设置（例如添加二维码、商家标识等）。

多语言叫号功能支持对叫号语音进行自定义设置，可涵盖中文、英文、方言等多种语音类型，以此满足不同场景的使用需求。

会员营销整合策略：在顾客排队等候期间推送优惠券，以此引导其注册会员，进而有效提升复购率。

【应用亮点】

降本增效：省去人工喊号的开支，服务员能更专注于服务工作，翻台率提高20%以上。

提升服务体验：顾客通过远程取号功能可灵活规划时间，到店即可享用餐食，满意度得到明显提升。

基于数据驱动决策：借助排队时长、过号率等数据指标，对营业时间、人力配置以及菜品结构进行优化调整。

基础功能（含取号、叫号及基础数据统计）可免费使用，高级功能（如广告投放）则支持按需付费。

【使用说明】

商家端设置

之后，输入商户邮箱或编码以及初始化密码进行登录（首次使用时需联系二维火获取）。

在“火掌柜”的后台系统中，可对桌位类型（例如2人桌、4人桌等）、店铺的营业时间以及排队相关规则（像过号后顺延3桌这类规定）进行设置。

顾客端操作

到店取号流程如下：由服务员录入就餐人数与顾客手机号，随后打印取号小票，顾客可通过扫描小票上的二维码实时查看排队进度。

远程取号：顾客通过小程序选择门店、人数，获取排队码，实时接收叫号通知。

叫号与就餐

服务员点击“叫号”后，顾客需在规定时间内到店，超出时间号码将失效（可设置顺延规则）。

就餐结束后，顾客能够借助扫码的方式完成点餐与支付操作，相关数据会同步传输至后台系统。

【注意事项】

网络方面的要求如下：该服务需要在联网状态下使用，请务必保证排队机或手机的信号处于稳定状态，以此防止出现数据延迟的情况。

打印机兼容性方面，使用前需确认打印机的接口类型（如USB、串口或网口），同时要测试小票的打印效果。

过号处理建议：可设置“过号顺延3桌”的规则，以此在顾客体验与翻台效率之间取得平衡。

广告内容合规要求：叫号屏所展示的广告必须遵守相关法律法规，严禁出现虚假宣传信息以及涉及敏感的内容。