游云南是一个云南省文旅厅打造的全域智慧旅游平台，这里把全省吃、住、行、游、购、娱这六大文旅方面的资源都汇总好了，景区开没开放、有什么文旅活动、路上交通怎么样、还有哪些惠民政策，这些信息都会随时更新。旅行者用着能享受到方便又没顾虑、价格清楚、服务也规范的旅行体验。有智能导览功能，能给景点做语音讲解，用AR实景指路，能看到人流热力图，给你的云南之旅帮上更多忙。

游云南预约流程

1、“游云南”预约方法：打开“游云南”，进入首页后，点击“门票・预约”图标。

2、随后在门票预约页面，点击 “马上预约”。

3、进入入园预约界面，在景区列表里挑选，或者通过搜索框（可输入景区名称，比如“云南野生动物园”）来选定要预约的景区。

4、填入出行日期、预约时段以及游客信息后，点击“立即预约”按钮。

5、在“预约记录”页面，会展示已预约的景区名称、预约时间，且状态显示为“预约成功”。

游云南退货流程

1、打开“游云南”应用，点击底部导航栏中的“保障”选项，然后选择“退货”功能。

2、新页面加载后，点击 “我要退货”。

3、在退货页面，提供“在线退货”“电话退货”“语音退货”等方式（以“在线退货”为例），填写相关信息并提交。

软件核心亮点

1、景区直播：出发前能借助直播知晓景区相关信息，从而更精准地规划出行安排。

2、景点天气：通过短视频与慢直播展示云南的秀丽风光，还能随时查询各景点的天气情况。

3、刷脸入园：在线支付门票后，无需纸质票，刷脸就能快速进入园区。

4、语音导览：游览过程中可收听导览内容，以便更深入地了解景区的人文地理相关知识。

5、智慧厕所：一键定位附近厕所，实时显示坑位占用状态，方便实用。

6、线上购物：平台引入诚信商户，消费者可直接下单购买特产，同时配备了完善的商户评级与交易结算机制。

7、一键投诉：全页面设置醒目的红色投诉按钮，通过网格化管理机制保障快速响应与处置。

软件核心特色

1、所到即所得：精准契合当下需求，提供贴心周全的出行服务。

2、旅行日历体验：整合各类特色活动，每日推荐优质出行目的地。

3、旅游保障：新增反馈渠道，为出游安全加码护航。

4、直播体验升级：沉浸式领略云南风光，各类热点活动尽在掌握。

5、会员福利全新上线：会员购物可享受更多专属优惠，各类贴心福利已准备就绪。

常见问题解答

问：什么是一码通?如何开通一码通?

答：一码通属于统一的数字身份标识，能让用户更便捷地体验不同场景下的服务。用户进入“我的”页面完成登录后，找到并点击对应的开通按钮即可启用一码通。

问：刷脸入园如何使用?

答：开通一码通并购买门票后，就可以直接刷脸入园，不用再重复录入人脸信息了。

问：为什么门票只能购买一张?

答：大部分景区允许游客多购票，而热门景区实行限购措施，主要是为了防止倒票行为，保障广大游客的出行权益，还请大家理解。

问：在里买了景区门票能不能退?

答：按照预订须知里的退改规则来操作，未使用的订单经核实后可以取消，若要改期则需要重新预订。

问：精品线路已付款，接下来该怎么操作?

答：工作人员会主动联系进行二次确认，待确认信息准确无误后，将告知后续具体的操作流程。