生活服务
掌中通是中通快递推出的一款实用物流快递办公软件,主要用于帮助中通快递员工更便捷地查件和办公。软件涵盖在线收件、派件、扫描、打印、录单、实名寄递、收款、签收、问题件登记等工作流程,操作简单,界面设计简洁,能有效提升配送员的工作效率。
一、【业务员操作路径】
1、路径
“掌中通”-首页-操作模块-门店认证
2、数据来源
(1)门店:每日推送近30天内活跃(日入库量大于0)的门店,且需排除已认证和认证中的门店
(2)业务员:近30天总派件量最大的业务员
二、【数据查询】
1、展示有投门店的品牌,可多选
2、展示门店认证的状态,可多选
3、用于清空查询条件
4、用于确认某个查询条件下的数据查询
5、认证中的数量提醒(已经点击去认证的门店数量)
三、【门店认证状态】
1、未点击“去认证
(1)门店信息展示,未认证标记
(2)选择不认证原因
(3)进行门店认证操作
2、已点击“去认证”未提交
(场景说明:业务员离开当前页面处理其他事务,再次进入页面支持业务员继续认证)
(1)门店信息展示,未认证标记
(2)取消已填信息,恢复原始状态
(3)继续进行门店认证操作
注:
(1)第二天开始不会再将该门店推给当前业务员。
(2)要是能确定该门店归属某个业务员,可选择将其转交给本网点的对应业务员。
四、【门店认证:定位】
认定内容-门店基本信息自动带出-门店定位地址(支持在当前位置5公里范围内移动)
五、【门店认证:基础信息】
1、门店的行政区域、区域位置及经营范围,需依据实际情况进行选择。
2、门店总面积、快递面积、商业面积、营业时间、备案信息请依据实际情况进行填写。
3、增值服务:包含送货上门、商业服务、直链服务以及春节不打烊;移动端已取消“到店寄”选项(因寄件业务员难以判断,网点提交时可进行勾选)。
4、门店入库费率:可选网点/业务员。
六、【门店认证:照片上传】
1、头照和室内照,分别可上传1-5张
2、为数据真实准确性,只支持拍照上传
3、拍照目前只支持横屏,后续优化
4、拍照完成后,图片会自动标注出地址、工号、时间等相关信息
七、【门店认证:照片要求】
1、头照拍摄要求:需在开门状态下进行拍摄,照片应能清晰呈现室内状况,同时完整显示上、下、左、右四个方向的周边环境。
2、室内照:需显示门店整体环境且与门头照相符
1、快递追踪:输入快递单号即可查询并追踪物流信息,直观掌握快递的配送进度
2、在线下单:可通过应用程序完成寄件下单操作,填写寄件相关信息、选择合适的寄件方式等,流程便捷高效
3、服务申请:掌中通可提供快递服务申请功能,包括收件预约、上门取件、派送地址修改等服务。
4、举报投诉:您还能针对快递服务提出投诉与建议,助力中通快递持续提升服务质量。
5、积分领取:用户可通过中通快递应用程序获取积分,利用积分参与兑换活动,从而享受更多优惠福利。
1、【附近网点】实时快速给您呈现附近网点
2、【一键收藏网点】方便快捷,操作简单,一点即可
3、【一键下单】动态加载技术,使下单得心应手
4、【评价服务】随时随地可对快件服务评价打分
1、查件:通过扫描运单条码或手动输入运单号进行查询,输入验证号即可查看签收图片。
2、工具:支持运费计算、收送范围查询、禁寄品查询、汇率查询、时效查询等功能
3、语音输入:打字觉得累?可以用语音输入来查单,或者用语音输入地址,既省心又省力。
4、新发现:每日签到,积分持续累积,还能公益分享闲置物品
5、下单寄件:系统会自动保存寄件人与收件人的地址信息,对于常用地址,寄件时可一键快速选择。
6、寄件传情:下单时可上传留言或托寄物品图片,让对方提前了解宝贝详情
这款软件集成了大量实用且便捷的功能,能显著提升快递配送员的工作效率。
v6.18.1版本
1、派件列表支持根据短信发送状态筛选
2、支持查看短信和话费的使用和充值明细
3、支持业务员绑定支付宝活动码
4、揽件查询支持按取件码查询已处理订单
5、实名认证支持更多证件类型,可通过OCR拍照识别图片信息
6、优化录单页收寄件人详细地址因内容过长而无法编辑的问题
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