知惠猫整合了淘宝、京东等多家国内知名电商平台，为用户提供一站式便捷的购物体验。它是一个能让购物更简单、更实惠的网上购物平台。有购物需求的朋友可以关注知惠猫。

知惠猫介绍

知惠猫整合各大供应链平台，实现线上线下融合，搜索优惠比淘宝、天猫、京东、拼多多等平台更便捷，这些平台的优惠券可一键搜索领取，心爱商品无需苦等降价。平台汇集大量品质商品，助力用户更优地进行优惠购物，同时配备客服协助用户直接找到所需商品，十分方便。此外，知惠猫还搭建了涵盖全球直购、商家服务等功能的综合性社交生活平台，并提供24小时不间断运营维护服务，实时响应客户需求。

知惠猫特色

1、知惠猫构建起涵盖全球直购、商家服务等在内的综合性社交生活平台，并提供全天24小时不间断的运营维护服务。

2、系统后续也会有大量客服人员加入，若您遇到任何问题，都可以及时联系他们。

3、专注于让亿万消费者享受到最便捷的“惠民”服务，同时为千万商家提供最强大的“惠商”服务。

4、平台也会进行专门的数据统计，并且能依据这些统计数据为用户推荐相似的商品。

知惠猫功能

1、品类丰富：涵盖女装、男装、内衣、母婴用品、化妆品、鞋履、箱包、美食等，为您提供更全面的购物优惠券搜索服务！

2、丰富板块，多元风格：咚咚抢、小编说、9.9包邮、每日半价、疯抢排行、今日上新。海量白菜价折扣商品与值得入手的优质好物，满足不同用户的喜好。

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知惠猫新闻

七日无理由退货最初诞生于线上购物场景，依托电商平台的担保体系，为消费者与经营者构建了双向保障，如今已成为各大电商平台普遍采用的常规操作。

近两年，线上线下融合发展、线上为线下消费引流的趋势愈发显著。省市场监管局网监处处长邵德冲表示，在全省推行线下实体店无理由退货制度，本质上是“无理由退货”从线上向线下拓展，这既是市场监管部门推进线上线下一体化监管的有效手段，也是优化市场流通环境与消费环境的关键环节。

我省始终注重消费环境的营造，自2007年起，在全国率先开展放心消费创建工作，着重强化消费环境安全体系建设、提升经营者诚信水平以及消费者满意程度。此后，该活动逐步在全国推广开来。在中消协2018年针对全国50个城市、2019年针对70个城市开展的消费者满意度调查与测评中，江苏的综合得分连续两年位居全国首位。今年，中消协发布了覆盖全国100个城市的消费者满意度测评报告，新加入测评范围的常州市在此次测评中排名第一。

省市场监管局网监处副处长刘宏跃表示，之所以能取得这样的成果，是因为我省在推进放心消费创建活动时，已将“线下无理由退货”作为重要内容加以探索。截至目前，全省已有8505家企业和商家作出线下无理由退货承诺，这些商家涵盖大型商场、超市、零售企业，以及鞋帽、服装、儿童用品、小型家电等日用消费品领域。

推行成效最为突出的当属南京新街口商圈，自2010年发起七日无理由退换货倡议后，每日顺利处理的无理由退换货订单达上百件，一些商家甚至进一步延长了无理由退换货的时限。

以大型商场、企业和商圈为引领，带动其他实体店发展。在去年的“满意消费长三角”行动中，苏宁集团、新百商场等10家省内大型零售企业代表江苏商家，参与了线下零售企业无理由退货承诺活动，同时还探索推动同品牌连锁企业实现异地同品牌连锁店退货。刘宏跃表示：“未来，各地在开展放心消费创建的各类评比时，都要把是否建立无理由退货承诺作为重要的衡量指标。”

无理由退货制度的核心在于诚信，这既包括经营者的诚信，也涵盖消费者的诚信。《指引》围绕原则、范围、规则、责任、义务等维度，对无理由退货相关事宜作出了阐释。

事实上，关于“无理由退货”，消费者与经营者双方都存在顾虑。消费者的顾虑主要集中在怎样保证经营者能切实履行这一约定。对此，邵德冲解释道，核心原则是政府予以鼓励和引导，企业自主做出承诺，而一旦做出承诺就需受到约束。企业一旦承诺参与无理由退货，其门店会张贴统一标识，并且必须严格遵循契约规定。“企业在销售过程中，要清晰告知消费者无理由退货的商品范围、时间限制、具体条件以及办理流程等信息，最好还能在购物凭证上注明这些内容。另外，建议企业建立相应的台账。”邵德冲这样表示。

经营者的顾虑源于恶意消费行为，这类情况在线上消费中早有发生。去年4月25日，消费者黄女士在淘宝某店铺购买了18件衣服，总金额达4600多元。“五一”假期里，她穿着这些衣服外出旅游并拍照分享到朋友圈。假期结束后，她以“不喜欢”为由申请退货，店主因衣服已被穿过而拒绝。最终，该纠纷由淘宝平台介入调解处理。

《指引》对此作出明确规定，一方面对消费者申请退换货的商品范围予以界定；另一方面，其第17条还明确指出，若经营者发现消费者购买商品并非出于生活需要、违背诚实信用原则，或是存在恶意情形，有权拒绝退货。

关于退换货商品的费用问题，《指引》中明确规定，商品退回所产生的运费需由消费者自行承担。在返款方式上，消费者与经营者可通过协商来确定；若双方协商未能达成一致，经营者则应在承诺的时限内，按照消费者原有的支付方式来返还商品价款。

不过，相较于针对经营者的约束手段较为丰富，目前针对恶意消费行为的约束，在执行层面仍存在内容缺失的问题。“线下实体店的无理由退货制度，需要多个部门协同配合。”刘宏跃表示，对于恶意消费行为，在经过举报并核实情况后，可将其纳入失信行为范畴进行惩戒。

良好的消费体验是放心消费的关键所在。在线上消费领域，淘宝网在七日无理由退货政策的基础上，于2012年推出“极速退款”服务，至今已有4.2亿消费者体验过该服务，退货履约率高达99.9%。据了解，电商平台通过分析买卖双方的数据，构建诚信数据模型，以消费者的诚信度作为赔付前提，平台作为中间方先行垫付货款，保障了买卖双方的合法权益。如今，在此基础上，电商平台还进一步推出了“上门取件”“订单运费险”等一系列保障措施。

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