云视听极光作为腾讯视频的电视端版本，由南方新媒体与腾讯视频联合打造。它覆盖了极其丰富的影视内容，涵盖影视剧集、综艺、体育等多元品类，能够满足不同用户的多样化观看需求。同时，平台无任何广告干扰，致力于为用户营造纯净的观影环境，众多优质剧集都可在云视听极光观看。

云视听极光怎么取消自动续费

1在微信的个人中心页面找到支付入口，进入后点击界面右上角的三点图标。

2、在支付管理页面点击扣费服务。

3、若要取消云视听极光的连续包月服务，点击关闭服务按钮就能完成取消操作。

云视听极光是腾讯视频吗

是腾讯视频的tv版本

下面是云视听极光与腾讯视频的区别

1云视听极光和腾讯视频的适用设备范围存在差异，前者适配智能电视、电视盒子等大屏终端，后者则兼容电脑、智能手机、平板电脑等小屏设备。

2不同会员类型的收费标准存在差异：一种视频平台的普通会员月度定价为30元，若选择自动续费的连续包月模式则每月20元；而该平台的极光会员采用阶梯式连续包月定价，开通首月仅需12元，后续每个月恢复为30元。

3、云视听极光是电视端腾讯视频通过牌照审核后的名称，由南方新媒体与腾讯视频联合推出，作为智能电视端应用，它和手机版腾讯视频拥有相同的资源片库。需要注意的是，腾讯视频VIP会员仅能在手机、平板及网页端使用，无法直接在电视机上观看会员专属内容。而云视听极光的超级影视VIP会员则支持手机、平板、网页和电视多端使用，因此性价比更高。

云视听极光和腾讯会员是一个吗

云视听极光与腾讯视频的会员权益并不相同。前者主要适配电视端，后者则覆盖手机、电脑和平板设备。需要注意的是，并没有专门针对云视听极光的独立会员——若想在电视上观看相关内容，需开通腾讯视频的超级影视VIP。这种超级影视VIP不仅能在电视端的云视听极光使用，也支持手机、平板等移动设备，实现全终端覆盖；而普通的腾讯视频会员则无法在电视上使用。

云视听极光使用教程

1、在本站安装云视听极光至智能设备中，打开。

2、用户可以直接登录账户，或者后续登录。

3、进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视。

4、进入搜索界面，可以精准查询心仪影视。

5、选择想要看的影视即可观看。

云视听极光怎么退出登录

1、开启电视后，找到名为“云视听极光”的应用程序，点击进入该应用。

2进入应用主页面后，在顶部或侧边的功能菜单区域找到标有“我的”的入口并点击，接着在展开的个人中心页面里，查找包含账户相关设置的“账户管理”选项。

3在界面中找到“账户管理”选项并点击，此时页面会弹出“账户切换”与“退出登录”两个功能选项，接着选择“退出登录”按钮进行操作。

4当看到“退出后将无法使用登录相关的专属权益”的提示时，选择“确认退出”按钮完成操作即可。

5、返回我的，显示“登录”即表示退出成功。

云视听极光出现闪退/黑屏问题？

1、手机端确认登录后，电视端出现黑屏、闪退等情况，而不登录时影片能正常播放：

可能是QQ昵称里有特殊字符造成的，要是包含特殊字符，建议删掉昵称中的特殊字符后再尝试。要是登录之后就进不去了，可以删掉昵称里的特殊字符，并且重新安装后再试试。

2、影片播放过程中，出现自动退出播放界面或直接退出应用的情况（其他功能操作均正常）：

请先按照以下方法操作：

尝试清理缓存，重启；

进入应用后，找到界面左下角的个人中心入口，点击进入后选择设置选项，接着在设置页面中找到播放相关的配置项，将播放器切换为平台自研版本后重新尝试操作。

设备断电重启；

卸载后重新安装；

3应用无法正常启动，一旦尝试进入就会直接跳回电视主界面；即便勉强进入，执行任何操作也会立刻退出并返回电视桌面。

请先按照以下方法操作：

查看设备的存储占用状态，若存在空间紧张的情况，可移除或清理那些平时使用频率低的应用程序与各类文件。

设备断电重启；

卸载后重新安装；

恢复出厂设置；

4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：

解决方法：

①点击左下角“我的”，进入后找到“设置”选项，接着在设置页面中选择“播放设置”，将播放器设置为自研播放器后重新尝试操作。

在个人中心页面找到设置选项，进入后选择编码相关的配置项，将其调整为h264格式。

③更换其他清晰度尝试；

④设备断电重启后再试；

云视听极光卡顿问题解决方法

【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1、降低视频清晰度，在播放界面按下菜单键或向下键就能找到清晰度调节功能；

2、退出电脑上的软件（如迅雷等）；

3如果使用WiFi连接方式，建议让电视或机顶盒与路由器之间保持无遮挡的环境，这样能减少信号传输的阻碍。

4、重启极光；

5、不定期重启路由器和电视/盒子；

6、要是上述方法都不管用，可以进入【我的–设置】调整播放设置后再尝试一下。

7如果您使用的宽带服务提供商并非电信、移动、联通这类主流运营商，欢迎通过【我的–意见反馈】渠道与我们联系，这将有助于我们统计相关情况并进一步扩大运营商的覆盖范围。

【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）

您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：

1、卸载电视/盒子上不常用的应用；

2、使用清理工具进行缓存和内存清理；

3、重启电视/盒子；

4如果您使用的电视或机顶盒内存不足1GB，在使用过程中大概率会遇到运行不流畅的情况。

更新日志

v17.8.0.1008

1、支持分内容管控时长，管理更精准高效；

2、《赴山海》成毅分饰三角热血闹江湖；

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1、臻彩MAX系列清晰度，畅享视听升级体验

2、弹幕功能上线，让您观看更具陪伴感

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