掌上服务，是一款用心打造的售后维修线上管理系统，凭借强大的技术支撑，为用户带来智能化、全方位的服务体验。借助这款系统，用户可以直接在线接单，提供贴心的上门服务，大幅提高工作人员的效率，简化操作流程，让工作更轻松高效。现在，就来掌上服务平台，体验前所未有的便捷服务吧！掌上服务平台，始终以用户需求为核心，打造无忧售后新体验。

软件介绍

掌上服务不只是服务派单的综合管理工具，更是提升工作效率的助推器。支持批量导入任务，日常零散工作也能一键指派，让原本繁琐的流程变得条理清晰。不管是售后的维修保养、同城服务的配送管理，还是任务型业务的工单处理、到家服务的订单调度，掌上服务平台都能轻松应对。借助详细的数据统计和便捷的客户信息管理功能，工作流程得以简化，让用户在每一个环节都能感受到贴心与专业的服务体验。

软件特色

全面服务覆盖：覆盖售后支持、同城服务、工单管理、到家服务四大板块，从设备维护保养到订单智能调度，全方位满足各类服务需求。

智能化管理：任务支持扫码关联设备，报修码与设备一键绑定，提升管理效率。

便捷操作体验：配备多元功能模块，优化操作步骤设计，实现接单、配送、收款的全流程顺畅衔接。

安全透明的售后服务：服务全程录像，保障服务质量；报价清晰透明，让用户安心选择先维修后付款的方式。

个性化定制：依据用户的实际需求，持续对功能进行优化升级，致力于为用户打造专属的个性化服务体验。

软件功能

可以直接选择立即抢单，在抢单中心的订单标签页就能直接进行立即抢单操作。

你可以根据自身维修流程的具体环节需求，自行添加新的待办事项，创建符合实际需要的待办任务。

若需将代派发的任务转派给他人，可直接进入代派中心查看相关任务并派发给其他工人。

利用回访功能为顾客提供售后回访服务，借助回访处理相关的售后问题。

若想了解自己任务的审核进展，可直接进入任务详情页面查看流程中的实时状态。

负责管理与编辑客户信息，可进入客户中心，借助其中的管理功能对自身客户信息进行管理和编辑。

软件亮点

每天更新个人任务，首页呈现每日任务总数概况，系统会自动完成每日更新。

平台涵盖了丰富多样的任务项目，具备待办任务处理、待派发任务管理、客户信息维护以及在线回访沟通等实用功能。

划分出了不同的抢单类别，并用蓝色、绿色和黄色的不同数字，分别呈现了全部订单、今日订单以及今日之后的订单。

这个抢单界面设计得十分清晰，和其他平台常见的列表布局不同，这里采用了单个放大的订单标签样式来呈现信息。

待办事项里也可以切换查看各类不同的待办，像已超时的待办、今日的待办还有今日之后的待办。

报表统计了全部任务信息，划分出任务看板、维修单和配送单三个栏目，每个栏目都展示了详细的分类与具体内容。

使用说明

打开软件今后就能进入到中间首页，立即看到今日任务

选择首页的抢单图标并点击，快速查看全部的订单

点击当前展示的订单中的抢标签，马上就能抢接该单

回到首页后，点击待办图标，即可查看各类待办事项，选择其中一条任务点击进入。

查看任务详情，选择切换查看任务的流程明细或动态

软件总结

掌上服务平台凭借强大的功能与人性化设计，开创了售后服务的全新风尚。它不只是一个实用工具，更是帮助用户提升服务品质、塑造良好口碑的可靠伙伴。此刻，诚邀您加入掌上服务平台，携手为用户提供细致入微的服务，收获更多信赖与认可。高效响应、专业服务，掌上服务平台期待您的体验，一同开启便捷服务的崭新篇章！

更新内容

v2.1.26：

部分手机上传图片闪退问题；

其他已经问题；

v2.1.20：

增加标题栏；

其他优化改进；

v2.1.18：

更新隐私政策、用户协议提示；