12321助手是专注于网络不良信息举报的平台，提供诈骗电话、非法网站等各类不良信息的举报服务，具备一键批量提交、智能识别可疑内容的功能，还能实时反馈处置进度；用户可选择匿名举报以保护隐私，平台的资讯板块也能帮助用户提升网络安全防范意识，共同助力营造清朗的网络环境。

12321助手怎么用？

打开软件进入到页面中可以看到各种功能

点击网站投诉入口，输入违规网站的链接，进入页面后完成截图操作，接着选择对应的违规类型，补充相关描述信息，就能提交投诉了。

点击“应用投诉”选项，就能看到手机里安装的所有应用；接着点击目标应用，选择对应的投诉原因并填写相关描述，最后提交就完成了。

点击资讯，可以查看各类资讯，公告和政策

点击“我的”，可以查看处理流程，还能进行版本更新、意见反馈等操作。

软件介绍

12321助手是由工业和信息化部委托中国互联网协会设立的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心推出的移动端举报平台，旨在为用户提供便捷、高效的举报渠道，助力净化网络环境，维护个人权益，能够批量举报短信内容，无需手动输入，系统自动识别陌生号码发送的短信列表，还会自动罗列已安装应用，支持举报涉黄、涉赌、恶意扣费等违规行为，一键提交应用名称及违规证据，支持同时提交多条垃圾短信或恶意应用举报，自动提取短信内容，减少手动操作，举报后，系统主动推送处理结果，用户可随时查询举报受理状态，形成从举报到处置的完整闭环。

12321助手怎么举报短信骚扰？

首页快捷入口：打开App后，首页一般会设有醒目的“短信举报”或“举报骚扰”按钮，点击该按钮就能直接进入举报界面。

菜单栏入口：如果首页没有直接对应的入口，可以点击底部导航栏里的“举报”或者“我要举报”选项，然后选择“短信举报”这个分类。

选择举报类型：在短信举报界面，依据短信具体内容（像广告推销、诈骗短信这类情况），清晰选定“骚扰短信”或者“垃圾短信”这一选项。

输入短信内容：可手动粘贴短信正文，也能自动提取（部分版本支持直接从短信列表导入）。

提供发送号码：请填写发送骚扰短信的手机号或者短信号码，像106开头的服务号就属于这类号码。

补充说明：简要描述短信的骚扰性质（如“频繁发送贷款广告”“冒充银行诈骗”等），帮助审核人员快速判断。

在确认信息准确无误后，点击“提交”或者“确认举报”按钮。系统或许会弹出确认提示框，此时点击“确定”按钮就能完成操作。

12321助手怎么投诉？

进入投诉界面后，你能看到常见问题的解决入口，还有投诉非应邀短信、电话，以及投诉信息泄露、数据安全等功能，同时也可以浏览热门资讯，了解网络安全方面的提醒。

在非应邀商业电话投诉界面，用户可查看相关投诉数据；目前该界面显示暂无数据，便于用户知晓自身的投诉状况。

个人信息泄露投诉界面支持选择投诉对象类型，包括App、小程序、公众号等，还需填写投诉对象名称以及投诉类型，例如违法违规收集使用个人信息等情况。

个人信息泄露投诉的详细界面，支持描述投诉内容、输入验证码与手机号码、获取并填写短信验证码，同时可上传相关文件，以完成整个投诉流程。

12321助手怎么查看处理进度？

你可以点击首页右下角的“我的”按钮，或者点击底部导航栏里的“我的”按钮，这样就能进入个人中心页面了。

在个人中心页面中，找到“我的举报”或类似功能入口

在举报记录列表里，找到您提交的举报条目，点击进入详情页面

即可查看当前处理进度及详细反馈信息