介绍

臻心作为融创服务集团员工的统一办公入口，深度整合物业运营、客户服务、工程巡检等核心业务流程，专注于为全体员工打造安全、稳定、便捷且合规的移动办公体验。

核心功能

工单处理：可实时接收、分派、跟进并闭环物业服务工单，同时支持通过图片、语音、定位等多种维度进行留痕记录。

访谈任务管理：对业主访谈的计划、进度及反馈进行标准化录入，并自动生成服务分析摘要。

在线打卡功能支持驻场、巡检、外勤等多种考勤场景，能够精准记录打卡时间与位置轨迹。

客户档案管理：整合业主信息、报修历史、服务偏好等结构化数据，便于快速检索和标签筛选。

设计亮点

角色化工作台：依据客服专员、工程技工、项目经理等不同岗位职责，智能匹配对应的功能模块，省去手动查找的步骤，让用户可直接进入高频任务的操作入口。

全链路移动化：从任务接收、现场执行到结果反馈，全流程都能在手机端完成，完全无需依赖PC；

轻量化交互体验：界面简洁无冗余，关键操作三步内完成，新员工零培训即可上手使用。

版本更新

持续对系统性能与响应速度进行优化，增强其在高并发场景中的稳定性。

修复已知存在的问题，提升数据同步的精准度以及权限管控的安全性。