陕西移动网格通是一款由中国移动通信集团有限公司打造的一站式综合性网格办公服务平台。软件可以帮助陕西地区网格员们更好的完成线下走访登记，还可以通过软件随时随地移动化管理客户群体，轻松提升工作效率和服务质量。

软件亮点

1、【统一入口】

打造移动端统一入口，实现营销服务一站式闭环：整合云掌柜、塞上云店、装维，融合七大渠道业务场景，打造一点登录、CHBN受理融合、业务轻量化承载，融合、融通的行销工具。

2、【能力融合】

千人千面，按角色定制，提升体验感知与易用性：目前网格通用户覆盖角色包括“网格行销”、“集客管理”、“装维随销”、“社会渠道”、“圈子营销”、“合伙人”等6类。

3、【功能集中】

各类业务集中展示，业务办理一站完成。

软件优势

1、新服务更便捷：专为特殊群体设计的无障碍功能，提供超大字体显示与简化操作流程，让爱老助残服务更贴心。界面设计符合老年人使用习惯，操作指引清晰明了，确保每位用户都能轻松上手，享受数字化服务带来的便利。

2、新专区更精彩：整合本地生活优质资源，打造吃喝玩乐一站式权益平台。精选热门商家优惠与会员特权，定期更新活动内容，让网格人员在服务客户的同时，也能享受超值生活福利，实现工作与生活的完美平衡。

3、新体验更多样：创新采用视频化交互方式，通过生动形象的业务演示视频，帮助用户快速掌握操作技巧。智能学习系统可根据用户行为推荐个性化内容，让业务学习变得轻松有趣，持续提升服务能力与专业水平。

适用人群

1、网格经理/区域负责人

负责网格内整体运营指标管理、团队调度及资源分配，需通过App实时监控任务进度、客户数据及KPI完成情况，辅助制定精准营销策略与网格优化方案。

2、社区网格员

承担辖区内用户走访、需求收集、故障报修等一线服务工作，依赖App完成考勤签到、工单处理、宽带安装进度追踪等日常任务，提升现场服务效率与响应速度。

3、营业厅服务人员

在营业厅或流动服务点为用户办理业务时，通过“人脸快办”功能快速完成身份核验与业务受理，减少排队等待时间，优化客户体验。

4、装维工程师

负责宽带安装、设备调试及故障维修，使用App查看工单详情、导航至服务地点，并实时更新处理进度，实现服务流程透明化与可追溯。

陕西移动网格通使用简介

1、打开后，用户使用工号或人脸识别完成实名认证登录，快速接入工作平台。

2、首页实时展示待办工单、走访任务及KPI指标，支持一键导航至服务地点，高效规划每日工作。

3、通过“人脸快办”功能扫描用户证件，快速完成身份核验与宽带报装、故障报修等业务受理。

4、在“网格看板”模块查看区域用户分布、业务量统计及服务进度，辅助制定针对性运营策略。

5、即时通讯工具，支持与团队、装维人员实时沟通，同步工单状态，确保服务闭环。