临沂12345是临沂市人民政府办公室研发的政务服务软件，为用户提供便民热线服务，让政务事项办理更轻松。借助平台功能，用户足不出户就能便捷办理业务，及时了解最新政策与资讯。软件采用简约清晰的操作界面和直观的内容排版，帮助用户快速掌握各板块信息，旨在拓宽群众诉求表达渠道，目前已开设“有呼必应、督办行动、媒体聚焦、热线发布、建言献策、便民服务”等政务服务板块。

软件特色

您可以随时查看所反映问题的处理进度，第一时间获取问题反馈。

群众通过12345政务服务热线反馈问题，进入相应界面后即可填写具体问题内容。

临沂12345将为您解读热点难点问题，指导办事方法，助您增长见识、少跑腿。

市民能够借助手机随时随地提交申诉、查阅12345知识库以及跟踪申诉的处理进度。

围绕经济建设、城市建设与管理等方面建言献策，针对劳动保障、医疗、教育等问题寻求支持与协助。

软件优势

这是一个提供全方位生活服务的平台，让你足不出户，在家就能轻松办理各项业务。

政务公开功能能够协助用户查询过往的政策文件，还可以让用户知晓并学习与之相关的政策解读内容。

用户在平台上能够浏览实时的时政要闻、党建服务、魅力沂蒙、区县动态以及短视频内容。

在线答疑服务能够针对用户的疑惑，对相关问题进行详细解读，从而提升用户的使用体验。

软件功能

快速拨号功能：设有热线电话，用户可直接在线拨打该热线电话以获取服务。

问卷调查：开展城市相关的问卷调查活动，您可以挑选所需的调查问题，通过线上方式完成问卷填写。

通知公告：最新通知公告实时推送，动态更新及时知晓。

我的诉求：只需输入诉求内容、姓名、电话，并选择地点，就能在线提交诉求；

我的积分：您可以查看积分相关信息，包括总积分数额、剩余积分数量，这些积分可用于商城兑换商品。

我的表扬：可查看我的表扬相关信息，包括表扬次数、时间等内容。

怎么查询处理进度

在本站12345临沂首发，并安装在手机上

进入首页点击【有呼必应】（下图绿色箭头所指区域）

在新打开的页面里，点击【回复查询】按钮（即下图中绿色箭头指向的区域）就可以了。

也可以下滑页面找到【工单晾晒】板块，或者切换到【建议回复】区域进行浏览查询（最新提交的建议都会在此处展示）

软件亮点

市民能够随时借助手机完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等操作。

像查询公积金、积分入户这类政策，或者咨询政府部门的工作职责、办事程序、政策规定等相关内容

针对经济建设、城市建设和管理等方面建言献策，就劳动保障、医疗服务、教育等问题寻求帮助

受理范围

关于政府部门及工作人员职责、办事流程的咨询，以及行政审批、招商引资等政策规定的咨询

关于我市在经济建设、改革开放推进、城市建设发展以及社会管理优化等各个领域的看法与提议

关于社保、医疗、教育、就业以及企业发展环境等领域亟待回应与解决的诉求

政府部门及工作人员的批评意见、投诉等；适度开展社会综合信息查询服务

不受理涉及党务、军队、人大、政协、司法、诉讼、信访、保密等事项

软件评测

临沂12345的界面设计简约清晰，排版直观明了，用户只需大致浏览各界面，就能轻松掌握软件功能布局。毕业生档案、电子健康证、公积金查询等实用功能，都能快速找到并使用。此外，为方便市民及时了解市区最新政策与资讯，平台还设有实时提醒的推送通知功能，服务十分全面。有需要的用户，欢迎前来体验使用！

更新内容

v1.1.65：

优化部分已知问题