天猫养车商家平台整合了订单管理、快速报价、客服服务等多项功能，借助智能AI技术分析日常经营状况，帮助商家每日掌握详细的营业数据。预约车辆的车牌号、服务类型清晰可见，同时还能展示客户的到店时间及距离信息。

天猫养车商家介绍

专门为天猫养车连锁门店及服务门店打造的商家管理工具。

包含门店加盟入驻申请、订单核销、客户管理、营销推荐等模块。

天猫养车的连锁门店与服务门店能够借助App开展日常经营管理工作，从而提高门店的运营效率。

天猫养车商家特色

超级智能助手

经营分析，门店管理

智能车辆管家

车型解析，智能匹配

智能接车开单

极速开单，智能导购

智能工单管理

快速开单，精准匹配

天猫养车商家说明

1.线上线下预约同步：针对部分门店线上预约与线下服务衔接不畅的问题，建议利用“门店设置”里的“预约管理”功能，及时更新门店实时接待容量，减少客户到店后的排队等候现象；

2.服务规范执行：运用营销功能时，要遵循“明码标价”的原则，在规定位置准确填写服务项目和收费标准，服务结束后主动通过相应渠道向客户推送费用明细，以此提高透明度；

3.数据安全保障：门店负责人要对账号权限进行妥善管理，防止员工擅自修改核心经营数据；系统支持操作日志查询功能，能够追溯关键操作的记录。

天猫养车商家亮点

-实用化工作台：整合订单处理、营收数据、客户提醒等核心功能并集中展示，运用卡片式设计让关键信息清晰直观，贴合汽修从业者的操作习惯，有效降低学习门槛。

-消息管理清晰化：把信息按“订单通知”“客户咨询”“总部公告”“系统提醒”四大类别分类呈现，重要通知用红色标注突出，防止因信息混乱造成服务疏漏。

-轻量化操作设计：个人中心模块对门店经营管理流程进行了简化，无论是员工权限设置还是服务项目上架，都支持在三步内完成操作，即便是中老年经营者也能迅速掌握。

-全链路服务保障：设有技术支持入口，能快速对接天猫养车“名师天团”以解决技术难题；同时配备供应链服务入口，可享受“5公里内30分钟配件送达、90天无理由退换货”的服务保障。