天猫养车商家端整合了订单管理、智能报价、客服支持等多功能模块，借助AI技术对日常运营数据进行深度分析，助力商家实时掌握详尽的营业动态。预约车辆的车牌号、服务项目等信息清晰呈现，同时还能直观查看客户的预计到店时间及实时距离。

天猫养车商家介绍

专门面向天猫养车连锁门店以及安装服务门店打造的商家管理工具。

包含门店加盟入驻申请、订单核销、客户管理、营销推荐等功能模块。

天猫养车的连锁门店与安装服务门店，能够借助App开展日常经营管理工作，从而提高门店的运营效率。

天猫养车商家特色

超级智能助手

经营分析，门店管理

智能车辆管家

车型解析，智能匹配

智能接车开单

极速开单，智能导购

智能工单管理

快速开单，精准匹配

天猫养车商家说明

1.线上线下预约同步：部分门店出现线上预约与线下服务衔接不畅的问题，建议借助“门店设置”里的“预约管理”功能，动态调整并实时更新门店的实际接待能力，从而减少客户到店后需要排队等候的现象；

2.服务规范执行：运用营销功能时，要恪守“明码标价”准则，在规定位置精准填写服务项目与收费标准，服务结束后主动借助相应渠道向客户推送费用明细，以提高透明度；

3.数据安全保障：门店负责人应做好账号权限的规范管理，防止员工未经许可擅自改动核心经营数据，系统支持操作日志的查询功能，能够对关键操作记录进行追溯。

天猫养车商家亮点

-实用化工作台：整合订单处理、营收数据、客户提醒等核心功能，以卡片式布局集中展示，让关键信息直观清晰，贴合汽修从业者的操作习惯，有效降低学习门槛。

-优化消息管理体系：把信息按照“订单通知”“客户咨询”“总部公告”“系统提醒”这四个主要类别进行分类呈现，对于重要通知采用标红的方式加以突出显示，以此防止由于信息繁杂无序而造成服务环节出现遗漏的情况。

-轻量化操作设计：个人中心模块简化了门店经营管理流程，无论是员工权限设置还是服务项目上架，都能在三步内完成操作，中老年经营者也能轻松快速上手。

-全链路服务保障：设有技术支持入口，能快速对接天猫养车“名师天团”以解决各类技术难题；同时配备供应链服务入口，可享受“5公里范围内30分钟配件送达、90天无理由退换货”的服务保障。