奥拓电子客服是南京奥拓电子科技有限公司开发的一款移动效率工具，专注于为客户提供更优质的服务，具备故障维修、指令处理、热线支持等功能。

基本简介

奥拓电子客服是处理设备故障的专门渠道。为提升客户满意度、优化服务体验，我们将原有的单一线下电话报修模式升级为线上线下多渠道服务体系，新增移动设备端报修、在线技术支持等功能，以此全面提高服务质量。

为了更好地服务客户、提升客户满意度，我们将现有的单一线下电话报修服务模式升级为移动设备端服务，新增线上报修、在线技术支持等功能，实现线上线下多渠道服务，进一步优化客户体验、增加服务便利性，全面提升服务质量。奥拓电子客服平台包含首页、服务、产品、“我的”等五大功能模块，期待广大客户能喜爱并使用这款服务平台。

功能介绍

1、故障报修时，只需自定义完成网点、地址等相关信息的填写，即可发布故障维修订单。

2、设备方面，用户可通过平台预约平台工作人员上门，解决相关问题。

3、工单查询功能：服务网点能够借助平台查询工单信息，从而掌握每位师傅的工作动态。

4、积分兑换机制：每完成一笔订单交易，都将获得相应积分，这些积分可用于兑换各类好礼。

软件特色

1、用户可查看产品分类，这样能更方便地浏览产品，从而节省浏览所需的时间。

2、用户可借助在线服务，填写网点名称、地址、产品型号、联系人等信息，提交故障报修申请。

3、能够根据工单查询，一键查看产品单号信息;

4、用户可借助说明书，了解产品的相关性能与使用方法。

5、故障报修申请有专业的格式要求，按照格式填写相关信息，能让客服更方便地处理。

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