全国12315平台是专门面向消费者打造的移动投诉服务平台。该平台功能十分完备，用户能够随时在线提交举报与投诉，平台会对消费者的投诉进行快速处理。平台操作便捷，实行实名注册认证机制，可让用户快速获取投诉处理结果，切实维护消费者的合法权益。

软件功能

1、我要投诉：当您购买商品或接受服务时，若觉得经营者侵害了您的合法权益。

2、我想咨询（尚未开放）：您需要了解市场监管的相关法律法规。

3、我想进行报告，你们发现了违反市场监管相关法律法规的行为。

软件特色

1、全国12315互联网平台工商人员业务预处理终端

2、故具有案例整理、导流、反馈、审批等功能。

3、根据上报案例批量浏览和审核。

4、大大节省时间，提高效率。

软件亮点

1、各级工商部门能够实时了解本辖区内消费者投诉与举报的接收情况，以及下级工商部门对消费者诉求的处理情况。

2、若具体承办单位未能及时办理相关事项或反馈办理结果，当地工商部门12315工作组织须立即对其办理情况进行监督。

3、该平台会进一步优化网上投诉与处理功能，消费者、运营商等相关方的参与，将有助于提升消费者纠纷的解决效率。

4、在消费活动密集的场所全面推行消费环节经营者先行赔付制度，以更好地保障消费者权益。

软件优势

1、有助于消费者的需求顺畅传递。来自全国各地的消费者能够借助互联网或移动互联网完成注册，之后登录该平台。

2、该平台会以数字地图的呈现方式，展示出全国范围内具备管辖权、能够处理消费者诉求的基层工商及市场监管部门的名录。

3、提供各自对应的投诉举报窗口链接，便于消费者便捷找到工商主管部门及市场监管部门进行投诉举报。

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