掌上北京医院作为北京医院的线上就医平台，致力于打通线上线下服务链路，满足医院、医生与患者的多元需求。其核心目标是缩短就医等候时长，优化患者就医体验，提升医疗服务品质。患者借助该平台可实现在线咨询，与医生一对一沟通，既能减少排队等待的时间成本，也便于医生更充分地掌握患者病情。此外，平台配备专家助理支持，结合视频复诊、线上开药、送药到家等功能，真正实现了患者足不出户即可完成诊疗。

另外，掌上北京医院平台还设有丰富的健康百科板块，能够以更专业的方式为患者提供大量医学知识，当患者遇到一些小问题时，也能借助这些内容及时做出判断并进行有效处理。

软件功能

1、科室医生：一键查看各科室当月医生排班；

2、图文咨询：手机在线图文问诊；

3、智能导诊：模仿临床医生的问诊步骤，借助自我检测即可对自身病情进行初步判断；

掌上北京医院常见问题

1、怎么登陆？

你可以安装“掌上北京医院”应用，登录时选择手机号码验证或者微信授权登录都行。

2、忘记密码？

您可以在登录页面点击“忘记密码”选项，随后通过手机号验证个人身份，即可完成密码重置操作。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？

医院会自您提交退款申请之日起的3个工作日内完成处理，相关费用将按原支付路径退还至您的账户中。

4、视频门诊预约如何取消？

关于视频门诊的取消预约规则说明如下：若您需要取消已预约的视频门诊服务，请务必在就诊日的前一个工作日下午3点（15:00）之前完成取消操作。待系统审核通过后，您此前支付的相关费用将按照原支付路径原路退回至您的账户。

图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

5、视频门诊接通后看不到画面？

若视频里看不到医生，或许是医生还没结束上一个问诊，麻烦您稍等片刻，等医生发起视频；目前视频通话仅适配Windows系统，您也能通过手机微信扫描二维码，进入“掌上北京医院”使用视频门诊服务。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？

就诊当天，请打开“个人中心—视频门诊”，进入对应记录的详情页面。若页面显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能再次加入就诊队列；正式开始问诊前，系统依然会通过短信通知您提前做好视频问诊的准备。

更新日志

v1.7.6版

【新增】线上处方在线医保结算